Obchodní podmínky služby Web pro glamping

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) vydává společnost OnTarget Labs s.r.o., IČO 23894865, se sídlem Trávníky 322/7, 691 52 Kostice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 148025 (dále jen „Poskytovatel“), a upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a jeho zákazníků při poskytování služby Web pro glamping — tvorby webových stránek a napojení online rezervačního systému pro provozovatele glampingů a obdobných ubytovacích zařízení (dále jen „Služba“) prostřednictvím webu www.webproglamping.cz.

Kontakt: martin@martinuhlir.com

Článek 1 — Úvodní ustanovení

1.1 Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty.

1.2 Objednatelem Služby může být výhradně osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti — provozovatel glampingu, penzionu nebo obdobného ubytovacího zařízení (dále jen „Objednatel“). Smlouva mezi Poskytovatelem a Objednatelem je vztahem mezi podnikateli (B2B) a řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“). Ustanovení OZ na ochranu spotřebitele (zejména § 1810 a násl. OZ) se na tento vztah nepoužijí, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak.

1.3 Individuální ujednání v cenové nabídce, objednávce nebo písemné smlouvě mají přednost před zněním těchto Podmínek.

1.4 Tyto Podmínky se nevztahují na hosty ubytovaných v zařízeních Objednatele (dále jen „Host“) — vztah mezi Hostem a Objednatelem se řídí podmínkami Objednatele; Poskytovatel do něj nevstupuje jako smluvní strana.

Článek 2 — Definice pojmů

• Web — webové stránky vytvořené Poskytovatelem pro Objednatele v rámci Služby.
• Rezervační systém — online kalendář dostupnosti, modul rezervací a napojení plateb integrované do Webu.
• Balíček — rozsah Služby zvolený Objednatelem (START, GROW nebo PRO dle článku 4).
• Smlouva — smlouva o poskytování Služby uzavřená postupem dle článku 3, jejíž součástí jsou tyto Podmínky a Smlouva o zpracování osobních údajů dle článku 9.

Článek 3 — Uzavření smlouvy

3.1 Objednatel zašle Poskytovateli poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře, chatu na Webu nebo jiným způsobem (e-mail, telefon).

3.2 Poskytovatel zpravidla do 24 hodin zašle Objednateli nezávaznou nabídku obsahující rozsah Služby, zvolený Balíček a cenu.

3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Objednatel nabídku písemně (postačí e-mailem) potvrdí, případně podpisem samostatné smlouvy — podle toho, co nastane dříve.

3.4 Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto Podmínky a Smlouva o zpracování osobních údajů (zpracovatelská doložka) dle článku 9. Odchylná ujednání v nabídce nebo samostatné smlouvě mají přednost.

Článek 4 — Rozsah plnění podle Balíčků

Poskytovatel nabízí tři Balíčky Služby, které se liší rozsahem a měsíční cenou:

START — pro 1–2 jednotky:

• profesionální web,
• online rezervace a platby,
• kalendář dostupnosti,
• základní SEO,
• vlastní doména.

GROW — pro 1–5 jednotek (vše ze START a navíc):

• správa hostů a databáze,
• napojení na Airbnb a další platformy (channel manager),
• podpora online plateb a záloh ke snížení počtu nedojezdů (no-shows),
• prioritní podpora.

PRO — pro 5–10 jednotek a aktivní marketing (vše z GROW a navíc):

• SEO a marketing,
• e-mailové kampaně,
• balíčky na mimosezónu,
• sběr recenzí.

Konkrétní rozsah plnění pro daného Objednatele je závazně vymezen v cenové nabídce dle článku 3.2.

Článek 5 — Cena a platební podmínky

5.1 Cena Služby se hradí měsíčním paušálem podle zvoleného Balíčku. Poskytovatel není plátcem DPH — uvedené ceny jsou konečné.

5.2 Ceny platné ke dni účinnosti těchto Podmínek (měsíční fakturace / roční fakturace se slevou):

5.3 Služba se poskytuje bez zřizovacího poplatku. První měsíc poskytování Služby je zdarma.

5.4 Faktury jsou splatné do 14 dnů od data vystavení, není-li v nabídce nebo samostatné smlouvě ujednáno jinak.

5.5 V případě prodlení Objednatele s úhradou vzniká Poskytovateli nárok na zákonný úrok z prodlení podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb., tj. ve výši repo sazby stanovené Českou národní bankou platné pro první den příslušného kalendářního pololetí, zvýšené o 8 procentních bodů.

5.6 Je-li Objednatel v prodlení s úhradou déle než 14 dnů po předchozím e-mailovém upozornění, je Poskytovatel oprávněn provoz Webu a Rezervačního systému do doby úhrady pozastavit.

5.7 Přechod mezi měsíční a roční fakturací je možný vždy k počátku dalšího zúčtovacího období po dohodě s Poskytovatelem.

Článek 6 — Realizace Webu a součinnost Objednatele

6.1 Poskytovatel spouští Web zpravidla do 14 dnů od dodání podkladů (fotografie, texty, logo, další materiály) Objednatelem.

6.2 Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli včasnou součinnost, zejména dodat podklady a schválit návrh Webu před jeho spuštěním. Prodlení Objednatele se součinností posouvá dohodnutý termín spuštění o odpovídající dobu.

6.3 Web se spouští až po schválení finální podoby Objednatelem.

Článek 7 — Rezervační systém a platby Hostů

7.1 Rezervační systém zahrnuje kalendář dostupnosti v reálném čase, možnost online platby nebo zálohy Hostem přímo při rezervaci, automatická potvrzení rezervace a — v rámci Balíčků GROW a PRO — synchronizaci s Airbnb a dalšími rezervačními platformami prostřednictvím channel manageru.

7.2 Platby Hostů zpracovává platební brána třetí strany integrovaná do Rezervačního systému. Konkrétní poskytovatel platební brány bude Objednateli sdělen v rámci realizace a uveden v příloze Smlouvy o zpracování osobních údajů dle článku 9. Peněžní prostředky z rezervací plynou na účet Objednatele; Poskytovatel není stranou platebního vztahu mezi Hostem a Objednatelem a neodpovídá za prodlení, chyby ani výpadky platební brány.

7.3 Poskytovatel si z jednotlivých rezervací neúčtuje žádnou provizi — Objednatel hradí výhradně měsíční paušál dle článku 5.

Článek 8 — Autorská práva a licence k Webu

8.1 Poskytovatel je nositelem autorských práv k designu, zdrojovému kódu a grafickým prvkům Webu vytvořeným v rámci Služby. To se netýká obsahu dodaného Objednatelem (fotografie, texty, logo, ochranné známky), který zůstává ve vlastnictví, resp. pod licencí Objednatele.

8.2 V souladu s § 61 zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském (autorský zákon), platí, že Poskytovatel poskytuje Objednateli licenci k užití Webu v rozsahu a k účelu vyplývajícímu ze Smlouvy. Řádnou úhradou ceny Objednatel nabývá časově neomezenou licenci k užívání Webu pro svou podnikatelskou činnost, a to po dobu trvání Smlouvy.

8.3 Doména Webu a údaje o Hostech shromážděné prostřednictvím Rezervačního systému jsou vždy majetkem, resp. pod výhradní kontrolou Objednatele. Při ukončení Smlouvy poskytne Poskytovatel Objednateli export dat a přiměřenou součinnost při přechodu na jiné řešení.

Článek 9 — Ochrana osobních údajů Hostů (zpracovatelská doložka)

9.1 Při provozu Rezervačního systému zpracovává Poskytovatel jménem Objednatele osobní údaje Hostů Objednatele (zejména jméno, kontaktní údaje, údaje o rezervaci a platbě). V tomto vztahu je Objednatel správcem osobních údajů a Poskytovatel jejich zpracovatelem ve smyslu čl. 28 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“).

9.2 Podmínky tohoto zpracování — zejména předmět, dobu, povahu a účel zpracování, kategorie údajů, seznam poddodavatelů (subprocessorů, včetně poskytovatele platební brány dle článku 7.2) a technická a organizační opatření — upravuje samostatná Smlouva o zpracování osobních údajů (DPA), kterou strany uzavřou jako přílohu Smlouvy. Tato zpracovatelská doložka je nedílnou součástí Smlouvy a bez jejího uzavření Poskytovatel osobní údaje Hostů nezpracovává.

9.3 Zpracování osobních údajů samotného Objednatele coby smluvní strany a návštěvníků webu www.webproglamping.cz se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů.

Článek 10 — Doba trvání a ukončení Smlouvy

10.1 Smlouva o poskytování Služby se uzavírá na dobu neurčitou.

10.2 Objednatel může Smlouvu kdykoli vypovědět, a to i bez udání důvodu a bez výpovědní doby, s účinností ke konci již uhrazeného zúčtovacího období.

10.3 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc. Při podstatném porušení povinností Objednatelem (zejména prodlení s úhradou delší než 30 dnů) může Poskytovatel Smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.

10.4 Ukončením Smlouvy nezaniká nárok Poskytovatele na úhradu již splatné ceny ani nárok Objednatele na export dat dle článku 8.3.

Článek 11 — Dostupnost Služby

11.1 Poskytovatel usiluje o nepřetržitý provoz Webu a Rezervačního systému, negarantuje však jejich stoprocentní dostupnost. Hosting zajišťuje společnost Vercel Inc. a doručování e-mailů společnost Resend, Inc.; za výpadky způsobené těmito nebo dalšími třetími stranami (včetně platební brány dle článku 7.2) Poskytovatel neodpovídá.

11.2 Plánované odstávky za účelem údržby oznámí Poskytovatel Objednateli předem, je-li to s ohledem na povahu zásahu možné.

Článek 12 — Odpovědnost za škodu

12.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou zaviněným porušením svých povinností podle Smlouvy.

12.2 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s poskytováním Služby je omezena do výše ceny, kterou Objednatel Poskytovateli uhradil za posledních 12 měsíců trvání Smlouvy.

12.3 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk Objednatele ani za škodu vzniklou v důsledku okolností vylučujících odpovědnost ve smyslu § 2913 odst. 2 OZ (vyšší moc) nebo v důsledku jednání či výpadku třetí strany (zejména hostingu, doručování e-mailů či platební brány).

12.4 Omezení dle článků 12.2 a 12.3 se neuplatní v případě škody způsobené Poskytovatelem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani v případě újmy na přirozených právech člověka.

Článek 13 — Vady plnění

13.1 Zjištěné vady Webu nebo Rezervačního systému uplatňuje Objednatel u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejlépe e-mailem na martin@martinuhlir.com, s popisem vady.

13.2 Poskytovatel vadu odstraní v přiměřené lhůtě s ohledem na její povahu. Vzhledem k tomu, že jde o vztah mezi podnikateli, se na tento vztah nepoužijí ustanovení OZ o spotřebitelské reklamaci (§ 2161 a násl. OZ); práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí § 2586 a násl. OZ (smlouva o dílo) a § 1914 a násl. OZ (obecná úprava vad).

Článek 14 — Mlčenlivost

14.1 Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, se kterými se seznámily v souvislosti se Smlouvou, a nezveřejnit je bez souhlasu druhé strany, s výjimkou případů, kdy je jejich sdělení vyžadováno zákonem.

14.2 Za důvěrné informace se nepovažují informace veřejně dostupné nebo ty, jejichž zveřejnění strany výslovně schválí (např. uvedení realizace v portfoliu Poskytovatele).

Článek 15 — Změna Podmínek

15.1 Poskytovatel může tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit, zejména v reakci na změnu právních předpisů nebo rozsahu Služby. O změně informuje Objednatele e-mailem nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny.

15.2 Pokud Objednatel se změnou nesouhlasí, může Smlouvu vypovědět ke dni nabytí účinnosti změny, a to bez jakékoli sankce.

Článek 16 — Rozhodné právo a řešení sporů

16.1 Smlouva a tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ.

16.2 Případné spory budou strany řešit především smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, je k rozhodnutí sporu příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.

16.3 Vzhledem k tomu, že jde o vztah mezi podnikateli, se na tento vztah nepoužívají ustanovení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (§ 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb.) ani příslušnost České obchodní inspekce.

Článek 17 — Závěrečná ustanovení

17.1 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Strany se zavazují neplatné či neúčinné ustanovení nahradit ustanovením, které se svým smyslem a účelem neplatnému/neúčinnému ustanovení nejvíce přibližuje.

17.2 Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce; v případě rozporu s jinojazyčným zněním má přednost znění české.

17.3 Kontaktní údaje Poskytovatele pro účely komunikace dle Smlouvy: OnTarget Labs s.r.o., Trávníky 322/7, 691 52 Kostice, e-mail martin@martinuhlir.com.